MadeMargin · Android & iOS
Ayuda con MadeMargin
MadeMargin ayuda a los vendedores artesanales a calcular costes, elegir precios y conservar registros locales. Consulta los consejos o contacta con soporte para preguntas, errores y sugerencias.
Contactar con soporte desde la app
- Abre MadeMargin → Ajustes → Privacidad y ayuda → Contactar con soporte.
- Introduce tu correo, elige una categoría y escribe asunto y mensaje. El nombre es opcional. Describe lo que ocurrió y lo que esperabas.
- Si ayuda, elige una imagen JPEG, PNG o WebP de hasta 2 MiB. Revisa su contenido y los posibles metadatos incrustados antes de enviarla.
- Envía la solicitud con conexión a internet. Guarda la referencia de confirmación, especialmente si la app indica que no pudo conservarla.
Si aparece un error, revisa los campos, la conexión y el adjunto. Respeta cualquier espera indicada antes de reintentar. No hay reintentos automáticos. Los cálculos siguen disponibles sin conexión aunque el servicio de soporte no responda.
Qué envía una solicitud desde la app
Se envían correo, nombre opcional, categoría, asunto, mensaje e imagen elegida expresamente. También versión de la app, sistema operativo y versión, modelo cuando esté disponible, configuración regional de formato y un UUID de instalación aleatorio y persistente.
Los registros del negocio no se adjuntan automáticamente. Envía solo lo necesario, sin una copia completa salvo necesidad y petición expresa. La imagen seleccionada puede contener metadatos incrustados.
El UUID y la última referencia se guardan en almacenamiento seguro separado de los registros. Borrar o restaurar datos del negocio no elimina esos valores ni solicitudes enviadas. En iOS pueden sobrevivir a una reinstalación. Las fotos permanecen locales salvo que las compartas en una exportación o copia, o las selecciones aparte para soporte.
Leer el tratamiento de información de la app y el sitio
Borrar datos locales o solicitar eliminación de datos de soporte
Ayuda práctica
Conservar una copia útil antes de cambiar de dispositivo
En Ajustes → Exportar datos, crea una copia JSON de MadeMargin y guárdala en un destino que controles. Protege el original. Los PDF y CSV son exportaciones útiles, pero no sustituyen una copia completa para restaurar datos.
Elige el JSON en Importar copia de seguridad. Revisa la validación y los avisos de imágenes ausentes antes de confirmar el reemplazo. Se crea una copia local del estado anterior para deshacer la restauración; no sustituye una copia independiente. Gestiona los archivos externos donde los guardaste.
Revisar expresamente los costes de materiales nuevos
Cambiar un coste de compra en la biblioteca no modifica todos los productos de forma silenciosa. Abre el producto guardado, revisa la actualización de materiales, elige los cambios y guarda el nuevo cálculo.
Comprueba cantidad de compra, unidad, tamaño del paquete y moneda. Los materiales borrados o incompatibles pueden necesitar ajustes. Los costes históricos de ventas siguen separados de la última estimación del producto.
Distinguir monedas y unidades
MadeMargin admite USD, GBP, EUR, CAD y AUD. Cambiar la moneda preferida no convierte los precios existentes. Revisa la moneda en compras, productos y comisiones. Los totales de ventas permanecen separados por moneda.
Usa unidades compatibles. Puedes convertir centímetros en metros; masa y volumen necesitan información diferente. Si compras un paquete, comprueba cuántas piezas contiene en lugar de contarlo como una sola pieza.
Resolver problemas sin perder registros
Ante un resultado inesperado, revisa entradas, separador decimal, unidad y modo de trabajo. Distingue recargo de margen, ingresos de beneficio estimado y estimaciones de productos de ventas registradas. Las comisiones dependen de tus ajustes.
Antes de reinstalar o borrar datos, crea una copia independiente si puedes. Para un problema reproducible, apunta pasos, resultado esperado y real. En correos, añade versiones de la app y de Android/iOS si procede. Envía una imagen concreta en lugar de registros ajenos al problema.