MadeMargin · Android & iOS
Obtenir de l’aide avec MadeMargin
MadeMargin aide les artisans vendeurs à calculer leurs coûts, choisir leurs prix et conserver leurs données localement. Consultez les conseils pratiques ou contactez l’assistance pour une question, un problème ou une suggestion.
Contacter l’assistance dans l’application
- Ouvrez MadeMargin → Réglages → Confidentialité et aide → Contacter l’assistance.
- Indiquez votre e-mail, choisissez une catégorie et rédigez un objet et un message. Le nom est facultatif. Décrivez ce qui s’est passé et le résultat attendu.
- Si nécessaire, choisissez une image JPEG, PNG ou WebP de 2 MiB maximum. Vérifiez son contenu et ses éventuelles métadonnées intégrées avant l’envoi.
- Envoyez la demande avec une connexion internet. Conservez la référence affichée après réussite, notamment si l’application indique ne pas avoir pu l’enregistrer.
En cas d’erreur, vérifiez les champs, la connexion et la pièce jointe. Respectez le délai indiqué avant une nouvelle tentative. Les demandes ne sont pas relancées automatiquement. Les calculs restent utilisables hors connexion si l’assistance est indisponible.
Ce qu’une demande dans l’application transmet
L’e-mail, le nom facultatif, la catégorie, l’objet, le message et l’image choisie volontairement sont transmis. La version de l’application, le système et sa version, le modèle d’appareil si disponible, les paramètres régionaux de formatage et un UUID d’installation aléatoire persistant sont inclus.
Les données professionnelles ne sont pas jointes automatiquement. Envoyez uniquement les éléments nécessaires, sans sauvegarde complète sauf nécessité et demande explicite. L’image choisie peut contenir des métadonnées intégrées.
L’UUID et la dernière référence sont conservés dans le stockage sécurisé, séparément des données professionnelles. L’effacement ou la restauration ne retire ni ces valeurs ni les demandes déjà envoyées. Sur iOS, les valeurs sécurisées peuvent survivre à une réinstallation. Les photos restent locales sauf partage volontaire dans un export ou une sauvegarde, ou sélection distincte pour l’assistance.
Lire le traitement des informations de l’application et du site
Effacer les données locales ou demander une suppression à l’assistance
Conseils pratiques
Garder une sauvegarde utilisable avant de changer d’appareil
Dans Réglages → Exporter les données, créez une sauvegarde JSON MadeMargin et enregistrez-la vers une destination choisie. Protégez l’original. Les PDF et CSV sont utiles, mais ne remplacent pas une sauvegarde complète pour restaurer les données.
Choisissez le JSON dans Importer une sauvegarde. Lisez la validation et les avertissements d’images manquantes avant de confirmer le remplacement. Une copie locale de l’état précédent permet d’annuler la restauration, sans remplacer une sauvegarde indépendante. Gérez les exports externes là où ils sont enregistrés.
Examiner explicitement les nouveaux coûts des matières
Modifier un coût d’achat dans la bibliothèque ne change pas silencieusement tous les produits. Ouvrez le produit enregistré, examinez l’actualisation des coûts, choisissez les changements et enregistrez le nouveau calcul.
Vérifiez d’abord quantité d’achat, unité, taille du paquet et devise. Une matière supprimée ou incompatible peut demander une correction. Les coûts historiques des ventes restent distincts de la dernière estimation du produit.
Distinguer devises et unités
MadeMargin prend en charge USD, GBP, EUR, CAD et AUD. Changer la préférence de devise ne convertit pas les prix existants. Vérifiez les devises des achats, produits et frais des canaux. Les totaux des ventes restent séparés par devise.
Utilisez des unités compatibles. Les centimètres se convertissent en mètres ; masse et volume demandent des informations différentes. Pour un paquet, vérifiez le nombre de pièces au lieu de considérer le paquet entier comme une pièce.
Rechercher un problème sans perdre vos données
Si un calcul surprend, vérifiez les données, le séparateur décimal, l’unité et le mode de travail. Distinguez majoration et marge, chiffre d’affaires et bénéfice estimé, estimations des produits et ventes saisies. Les frais des canaux dépendent de vos réglages.
Avant de réinstaller ou d’effacer, créez si possible une sauvegarde indépendante. Pour un problème reproductible, notez les étapes et les résultats attendu et réel. Dans un e-mail, ajoutez les versions de l’application et d’Android/iOS si utiles. Joignez une image ciblée plutôt que des données sans rapport.