MadeMargin · Android & iOS
Hilfe zu MadeMargin
MadeMargin hilft Handmade-Verkäufern, Kosten zu berechnen, Preise festzulegen und lokale Aufzeichnungen zu führen. Nutze die praktischen Hinweise oder kontaktiere den Support mit Fragen, Fehlermeldungen oder Vorschlägen.
Den Support in der App kontaktieren
- Öffne MadeMargin → Einstellungen → Datenschutz & Hilfe → Support kontaktieren.
- Gib deine E-Mail-Adresse ein, wähle eine Kategorie und schreibe Betreff und Nachricht. Dein Name ist freiwillig. Beschreibe den Ablauf und das erwartete Ergebnis.
- Wähle bei Bedarf ein JPEG-, PNG- oder WebP-Bild bis 2 MiB. Prüfe vor dem Senden seinen Inhalt und mögliche eingebettete Metadaten.
- Sende die Anfrage mit Internetverbindung. Bewahre die nach erfolgreichem Senden angezeigte Referenz auf, besonders wenn die App sie nicht speichern konnte.
Prüfe bei einem Fehler die Eingaben, Verbindung und den Anhang. Beachte eine angezeigte Wartezeit vor dem erneuten Versuch. Anfragen werden nicht automatisch wiederholt. Die Kalkulation funktioniert weiterhin offline, auch wenn der Supportdienst nicht erreichbar ist.
Was eine Supportanfrage aus der App übermittelt
E-Mail-Adresse, freiwilliger Name, Kategorie, Betreff, Nachricht und das bewusst ausgewählte Bild werden gesendet. Hinzu kommen App-Version, Betriebssystem und Version, Gerätemodell soweit verfügbar, Formatierungsgebietsschema und eine zufällige dauerhafte Installations-UUID.
Geschäftsaufzeichnungen werden nicht automatisch angehängt. Sende nur benötigte Informationen und keine vollständige Geschäftssicherung, sofern diese nicht ausdrücklich benötigt und angefordert wird. Supportbilder können eingebettete Metadaten enthalten.
Installations-UUID und letzte Supportreferenz liegen getrennt von Geschäftsdaten im sicheren Speicher. Geschäftsdaten zu löschen oder wiederherzustellen entfernt weder diese Werte noch gesendete Anfragen. Unter iOS können sichere Werte eine Neuinstallation überdauern. Produktfotos bleiben lokal, außer wenn du sie in Exporten oder Sicherungen teilst oder gesondert für den Support auswählst.
Praktische Hilfe
Vor einem Gerätewechsel eine nutzbare Sicherung anlegen
Erstelle unter Einstellungen → Daten exportieren eine MadeMargin-JSON-Sicherung und speichere sie an einem selbst gewählten Ort. Bewahre die Originaldatei sicher auf. PDF-Berichte und CSV-Tabellen ersetzen keine vollständige Wiederherstellungssicherung.
Wähle die JSON-Datei unter Sicherung importieren. Prüfe Validierung und Hinweise auf fehlende Bilder vor dem bestätigten Ersetzen. Eine lokale Kopie des vorherigen Zustands ermöglicht das Rückgängigmachen, ersetzt aber keine unabhängige Sicherung. Externe Exporte verwaltest du am Speicherort.
Geänderte Materialkosten bewusst prüfen
Ein geänderter Einkaufspreis in der Bibliothek passt gespeicherte Produkte nicht stillschweigend an. Öffne das Produkt, prüfe die Materialkostenaktualisierung, wähle die zu übernehmenden Änderungen und speichere neu.
Kontrolliere zuerst Einkaufsmenge, Einheit, Packungsgröße und Währung. Gelöschte oder inkompatible Materialien können eine Anpassung erfordern. Historisch gespeicherte Verkaufskosten bleiben von der neuesten Produktschätzung getrennt.
Währungen und Einheiten richtig unterscheiden
MadeMargin unterstützt USD, GBP, EUR, CAD und AUD. Eine andere Währungseinstellung rechnet vorhandene Preise nicht um. Prüfe Währungen bei Einkäufen, Produkten und Kanalgebühren. Verkaufssummen bleiben nach Währung getrennt.
Verwende kompatible Maßeinheiten. Zentimeter und Meter lassen sich umrechnen; Masse und Volumen benötigen andere Angaben. Prüfe bei Packungen die Stückzahl, statt eine ganze Packung als ein Stück zu behandeln.
Probleme eingrenzen und Aufzeichnungen schützen
Prüfe bei unerwarteten Ergebnissen Eingaben, Dezimaltrennzeichen, Einheit und Arbeitsmodus. Unterscheide Aufschlag und Marge, Umsatz und geschätzten Gewinn sowie Produktschätzungen und tatsächlich erfasste Verkäufe. Kanalgebühren beruhen auf deinen Einstellungen.
Lege vor Neuinstallation oder Datenlöschung möglichst eine unabhängige Sicherung an. Notiere bei wiederholbaren Problemen Schritte, erwartetes und tatsächliches Ergebnis. Nenne in E-Mails bei Bedarf App- und Android-/iOS-Version. Sende ein gezieltes Bild statt unbeteiligter Geschäftsaufzeichnungen.